La embajada de los Estados Unidos en Buenos Aires lanzará el 28 de octubre un nuevo servicio de programación de entrevistas para solicitantes que aplican para visas de no inmigrante. El nuevo proceso es más fácil y el costo es más bajo. 

Bajo este nuevo procedimiento, todos los servicios incluyendo los llamados para solicitud de información, programación de entrevista y retiro de pasaporte visado en DHL serán provistos sin costo adicional a dicho arancel. Los solicitantes no deberán abonar ningún PIN ni el retiro de pasaporte en la empresa de servicio postal. Otra de las novedades es que la mayoría de los solicitantes van a necesitar a asistir a dos citas: una en el nuevo Centro de Atención al Solicitante (CAS) para que sean tomadas sus huellas y fotos, y otra al Consulado para su entrevista de visa.  

Preguntas y respuestas del nuevo proceso

¿Cómo cambia el proceso?

A partir del 28 de octubre, todos los servicios relacionados con la entrevista de visa serán en un solo pago. Esto incluye llamar al call center, programar una entrevista y retirar el pasaporte visado en una sucursal de DHL. Los solicitantes no tendrán que comprar un PIN ni abonar el retiro del pasaporte visado en una sucursal de DHL. Los solicitantes podrán visitar la página web de CSC (VISA INFORMATION SERVICES) o llamar al call center tanto para comenzar con el proceso de solicitud de visa como para obtener información.

¿Por qué?

La embajada quiere proveer el mejor servicio posible a sus clientes. Es por eso que el propósito de este nuevo sistema es que el proceso sea más simple, haciendo más eficiente el sistema de programación de entrevistas y a un menor costo. 

El hecho de trasladar ciertos procedimientos al CAS permite aumentar la capacidad para enfrentar la creciente demanda de visas. Si bien en la mayoría de los casos los solicitantes van a necesitar dos entrevistas, una en el CAS y otra en el Consulado, el tiempo de espera total dentro del Consulado se verá reducido significativamente.  

¿En qué difiere este proceso del anterior?

Con el nuevo proceso, se puede visitar el sitio web y en unos minutos pagar la entrevista, escoger fecha y hora de la misma y planear dónde va a recibir el pasaporte. Todo eso se puede hacer durante las 24 horas al día online y por teléfono desde muy temprano hasta la noche. Los costos totales de solicitud se verán reducidos, ya que los solicitantes ya no deberán abonar un arancel para obtener información y programar una entrevista, otro arancel para la solicitud de visa, y un tercero para el servicio de correo. En cambio, sólo abonarán un arancel que cubrirá la entrevista, la solicitud y los aranceles de correo. El arancel de solicitud actual se mantendrá igual: u$s140 para la solicitud de visa de turismo/negocios, u$s150 para visas basadas en petición (inclusive trabajadores temporarios) y u$s390 para visas de inversionista.  

Generalmente los solicitantes van a necesitar dos citas: una en el CAS para que personal especializado tome sus huellas digitales y fotografía y otra, el día siguiente, en el Consulado para su entrevista de visa. 

¿En qué mejora el nuevo proceso respecto al anterior?

El objetivo es que el nuevo sistema mejore la capacidad para enfrentar la creciente demanda y reducir el tiempo de espera para obtener una entrevista para solicitar una visa. El tiempo total de espera en el Consulado se verá significativamente reducido, y en algunos casos hasta podría evitarse. El nuevo proceso es más económico, más rápido, y disponible 24 horas al día. Es conveniente porque el solicitante puede hacer todo online, desde su casa, a cualquier hora. Hay mucha flexibilidad para escoger la fecha y hora de entrevista. Se puede seleccionar una sucursal de DHL para el retiro del pasaporte visado al momento de programar la entrevista y se puede hacer el correspondiente seguimiento del pasaporte una vez aprobada la visa. El call center está disponible para asistirlo  y brindarle información en todo momento. 

¿Dónde se encuentra el CAS?

El CAS se encuentra en un establecimiento separado de la embajada de los Estados Unidos (y del Consulado) que se encuentra a cinco cuadras de la embajada, donde se puede llegar fácilmente a través de subte u otros medios de transporte público. 

¿Cómo funcionará la devolución del pasaporte?

Dentro del pago para el proceso de visa, el solicitante puede seleccionar una sucursal de DHL donde retirar su pasaporte visado luego de la entrevista. Existe la posibilidad de obtener un servicio de envío a domicilio abonando un arancel adicional (servicio premium). 

¿Cómo hacen las personas que no tienen tarjeta de crédito?

Una persona que prefiere pagar en efectivo puede hacerlo en cualquier sucursal del Citibank o RapiPago. El solicitante debe primero crear su cuenta online e imprimir el cupón de pago individualizado. Después de hacer el pago y con el recibo en mano, se puede entrar a la cuenta online y seleccionar el día de entrevista y la sucursal de DHL donde retirar el pasaporte. 

¿Qué sucede si alguien no tiene acceso a internet?

El proceso actual requiere que todos los solicitantes completen el formulario de visa DS-160 online. Esta parte del proceso se mantendrá igual. Si un solicitante quisiera abonar con tarjeta de crédito, debe llamar al call center y realizar los pasos indicados por teléfono. Los solicitantes que deseen abonar en efectivo también deberán ingresar a su cuenta online para imprimir el cupón de pago y llevarlo a Citibank o RapiPago. Los solicitantes que no tengan acceso a internet suelen recibir ayuda de familiares o amigos para completar este proceso. 

¿Qué sucede si alguien programó su entrevista antes del 28 de octubre, pero la misma tiene lugar después del 28 de octubre?

A quien haya programado su entrevista para una fecha posterior al 28 de octubre, lo contactaremos y asistiremos para programar una entrevista en el CAS para la toma de huellas y foto antes de su cita pactada en el Consulado y para seleccionar una sucursal de DHL para el envío del pasaporte con visa, sin costo adicional. Para eso, deberá asegurarse de haber brindado un número de teléfono válido al momento de programar su entrevista. 

Si su número telefónico hubiera cambiado, por favor contáctese con nuestro call center lo antes posible para que no haya demoras al momento de contactarlo. 

¿Cómo puedo obtener mayor información?

El nuevo sistema entrará en vigencia el 28 de octubre de 2011. Hasta entonces, los solicitantes deben continuar utilizando nuestro sistema actual de programación de entrevistas. A partir del 28 de octubre, se publicarán en la página de la embajada los números telefónicos del nuevo call center y el nuevo sitio de internet para programación de entrevistas. Para mayor información, visite nuestro sitio web luego del 28 de octubre: argentina.usembassy.gov. Infobae